מציגים אותך על הצד הטוב ביותר...

ניהול מוניטין באינטרנט

ניהול מוניטין באינטרנט עושים עם myreputation מבית Webs. הדחקת אזכורים שליליים, טיפול בשיימינג ושיפור תדמית ברשת.

נותנים לך ערך
100% מקצועיות

מה אנחנו מציעים לך?

להחזיר לך את השליטה בתדמית שלך באינטרנט. כשאנחנו אומרים אינטרנט אנחנו מתכוונים למקום המבוקש ביותר באינטרנט והוא תוצאות החיפוש של גוגל. אנחנו כאן כדי שבפעם הבאה ש – 'יעשו עליך גוגל' ימצאו את המסרים שהיית רוצה להעביר לעולם היום במקום התעסקות מטרידה באירועים מהעבר.

דיסקרטיות מלאה!
דבר ראשון ולפני הכל: דיסקרטיות מלאה. ידוע וברור לי כי מדובר בנושאים אישיים ורגישים אשר אסור שתזלוג טיפה אחת של מידע לגורם זה או אחר.

ניתוח מצב קיים ובניית תוכנית פעולה
השלב החשוב מתחיל כבר בהתחלה. יש לבצע ניתוח המצב מול מנוע החיפוש ולהבין מול מה אנחנו מתמודדים. בניית תוכנית פעולה מתאימה תשפיעה על יכולת הצלחת הפרויקט.

כתיבת תוכן ומאמרים

כתיבת תכנים מותאמים למילות חיפוש בהקשר שלך

ניהול מוניטין

גיבוש אסטרטגייה מתאימה לניהול המסרים החדשים

כתיבת כתבות יח"צ

'דחיפת' התוכן עם המסרים החדשים באתרים חזקים

קישור בין התכנים השונים

אנחנו נעזור לך ליצור 'עץ סמכויות' עם שורשים שמובילים אל התדמית המבוקשת.

הכתובת לניהול המוניטין שלך

אז… מי אני ומה שמי, וכיצד אני יכול לעזור לך בניהול המוניטין?

היי, קוראים לי גלעד קמר, מנכ"ל חברת Webs, ואני יודע עד כמה שם טוב חשוב להצלחה. את הדרך שלי להקמת חברה לקידום אתרים ולניהול מוניטין התחלתי בתור גנן (הייתי גנן במשך 10 שנים). אני יודע מה המשמעות של עבודה קשה ואני גם מבין כמה זמן לוקח לך לבנות עסק ב-10 אצבעות ועבודה של שנים.

אל תחום קידום האתרים נחשפתי לפני למעלה מ-10 שנים, ממש התאהבתי. הבנתי שכאן המקום שלי להשפיע ולגרום טוב לאנשים הוא הרבה יותר משמעותי. אמרתי שלום למזמזרה והתחלתי לעזור לאנשים לקדם את העסקים שלהם בגוגל. למה דווקא גוגל? כי זה המקום אליו אנשים מגיעים כשהם מבקשים לצרוך מידע ואת המידע שהם רוצים לקבל אני יודע לתת ובעיקר מהסיבה שאני מוצא את התחום מאתגר אותי כל פעם מחדש עקב עדכוני אלגוריתם וחידושים בתחום.

100% מקצועיות
דוחות ברורים ושקופים

התדמית שלך חשובה לך?

שיפור התדמית שלך מתחיל כאן.

למה לפנות לחברת ניהול מוניטין?

השאלה הנכונה היא למה לתת לאירוע אחד מהעבר שלך להגדיר אותך? אנחנו כאן כדי לעזור לך להיפטר ממנו.

קידום אפקטיבי

אנו נפעל להסרת אזכורים שליליים בגוגל. דבר אשר יביא לעלייה במכירות אינטרנטיות.

נדחוק אזכורים שליליים

בעזרת תוכן איכותי שנותן ערך מוסף לגולש ומדגיש את המסרים החיוביים שהיית רוצה להעביר.

השפעה לטווח ארוך

יחד איתנו תוכלו לנהל את המוניטין הדיגיטלי שלכם בצורה חיובית, דבר אשר יספק לכם הגנה והשפעה לטווח ארוך.

דוחות מתקדמים

דוחות מסודרים המתבצעים בשקיפות מול הלקוח. נשלח באופן תקופתי דו"ח המאפשר לך לראות את המתבצע וכיצד מתקדם ניהול המוניטין.
0 +
שנות נסיון
0 +
לקוחות מרוצים
0 +
פרוייקטים
0 +
צוות המומחיםפ

לפני שאנחנו נלחמים בשבילך​

אנחנו מבינים את האינטרס של הצד השני

התפקיד של העיתונות הוא לייצר נרטיב סיפורי מתוך מה שהם רואים כ – 'עבודות'. לא מזמן התחיל קמפיין של תאגיד השידור הציבורי שממסגר את כתבי התאגיד ככהני העובדות – 'רק העובדות מדברות', אומר הקריין בקול בס נחוש, בוגר ואחראי. וכאן חייבת להישאל השאלה, אם כל כך קל לקבוע עובדה, אז למה הליך משפטי לוקח שנים? התשובה היא פשוטה, רייטינג. 

כן, זה כזה קל וכזה פשוט. אין פה שום קונספירציה, יש פה צורך של שוק גדול מאוד שרק הולך ומתרחב, לייצר תוכן ועוד תוכן ועוד תוכן. יש פה צד אחד שחושב שהוא תמיד צודק ויש פה הרבה מאוד צדדים שמוצאים את עצמם בלב סערה שהם לא מוכנים אליה. להילחם מול גוף שידור שפותח נגדך חזית זה דבר קשה מאוד, מה גם שמדובר בשריפה בשדה קוצים מאחר וכתבה של דוף שידור X תסוקר בהמשך היום בגוף שידור Y ואז בגוף שידור Z ובכל אתרי האינטרנט שלהם והתוכן רק יילך ויצמח ויילך ויגדל, וכמו שכבר אמרנו – בשלב הזה הדבר הטוב ביותר זה להוריד את הראש ואם אפשר להיעלם בדרך חוקית אז ברוב המקרים עדיף לעשות את זה. שחקני כדורגל עונים על המגרש, וזה נפלא כי כך הם מצליחים לייצר תוכן חדש שגורם לכתם לדעוך ועם ניהול מוניטין חכם תוך כמה שנים לא יישאר מהכתם הזה יותר מזיכרון רחוק. 

ניהול מוניטין מתחיל בתיחום האירוע

הדרך היעילה ביותר להילחם בשריפה גדולה היא לתחם אותה. כל כבאי מתחיל יודע שאי אפשר לכבות את השריפה כולה, ולכן כדי להילחם במוקדם המרכזיים של האש, ליצור הפרדה בין המוקדים השונים ולנסות להגיע למקור הדליקה. כשאנחנו מדברים על המוניטין שלך אז אולי נראה לך שהרשתות החברתיות מפיקות את הלהבות הגדולות ביותר, אבל האמת היא שמקור השריפה נמצא במנועי החיפוש. ברגע שנצליח לדחוק את השריפה לשולי תוצאות החיפוש בעמודים האחרונים בגוגל נוכל לדכא את השריפה בשתי החזיתות.

 

לעומת זאת, ברגע שגופי שידור מתחילים לעסוק בנושא מסוים הוא מקבל מידה מסוימת של נוכחות עובדתית בתודעה הציבורית, ובזה אנחנו נחלמים בכל הכוח. אנחנו עושים את זה כי אנחנו יודעים שאילו הדבר היה תלוי בגופי השידור ספק גדול אם הם היו מצנזרים את עצמם גם כשמדובר בחדשות נגד קטינים. 

אנחנו שומעים פרסומים על חשדות כנגד אנשים חדשות לבקרים ונדמה שאנחנו חיים בתקופה בה אדם מורשע עד שלא הוכח אחרת. חקירות משטרה נפתחות נגד אדם והמידע מתפרסם עוד לפני שהחשוד הספיק לראות שופט. המשטרה במקרים רבים יוצאת בהצהרות לתקשורת ודינו הציבורי של אדם נחרץ בלי שעבר הליך משפטי. המצב הזה הוא בלתי נסבל במדינה דמוקרטית, אבל זו המציאות בה אנו חיים. המוניטין של אדם כזה נפגע פגיעה קשה, בזה קשה מאוד להילחם בזמן אמת בזירה הדיגיטלית. מומחים ליחסי ציבור מציעים לאנשים שנמצאים במצבים כאלו 'להיעלם מהרדאר' עד כמה שהם יכולים ולהמתין עד יחלוף זעם.

ניהול מוניטין הוא אולי נגזרת של ניהול משבר אבל הוא לא בא להחליף את ניהול המשבר עצמו. בזמן המשבר, כשאדם נמצא תחת אש, עליו לנהל את המשבר בצורה הטובה ביותר ובעיקר לחשוב איך למזער נזקים לקראת ההמשך. אריק שרון אמר פעם שאף אחד לא הצטער על ראיון שהוא לא נתן, ויש באמירה הזו הרבה מאוד חכמה. כשנמצאים מתקפה תדמיתית צריך להרכין ראש ולהיעלם, לא ללבות את האש ולא לנסות לשכנע את הציבור בצדקתך (אלא אם עורך הדין שלך או יועץ התקשורת שלך אומרים אחרת). 

כל תגובה שתצא ממך לתקשורת תייצר עוד כתבה שתפורסם ביחס לאותו משבר, ואת כל הכתבות שיצטברו בסופו של דבר אנחנו נצטרך לדחוק למיקומים שאינם רלוונטיים, כך שבעוד שנה, שנתיים, שלוש, כשמישהו יחפש את השם שלך בגוגל הוא יראה את העשייה הנפלאה שלך בהווה, בעבר ובעתיד ולא את הפרשה הזו שנדבקה אליך כמו מסטיק לנעל.

מגינים על זכותך לשם טוב

ניהול מוניטין הוא עמידה על זכות בסיסית להחזיר לאדם את שמו הטוב. אם נחשוב רגע על הסיבה מדוע קטינים זוכים ברוב המקרים להליך משפטי בדלתיים סגורות נבין שכאן נמצאת האמת הטהורה. כשזה מגיע לקטינים החברה מתיישרת תמיד לפי צו המצפון המקורי שלה, עם קטינים לא משחקים, את החיים של אדם קטין אנחנו לא רוצים להרוס. האם המשטרה לא מצליחה לבצע את העבודה שלה כששמו של הקטין לא מפורסם?

כאן עולה טענה עיתונאית נבובה מיסודה שאומרת כי בעידן הדיגיטלי צו איסור פרסום הוא דבר לא רלוונטי, שהרי אנשים מפרסמים את שמות המעוברים בפרשה כזו או אחרת ברשתות החברתיות ונוצר מצב בו גופי השידור נשארים מאחור, ועל כך נאמר המשפט החכם 'אוי, יוי יוי….מסכנוני… גוף שידור קטן ומסכן שלא יכול לדבר על אייטם חם וצריך לעמוד מהצד ולראות אנשים בלי אחריות עיתונאית שורפים את שמו הטוב של אדם שהם לא מכירים ברשתות חברתיות…'.

גם לך מגיע חופש ביטוי שווה לחופש של העיתונות

הטענה הזו של גופי השידור ושל עתונאים עצמאיים לחופש ביטוי ולזכות הציבור לדעת היא לא פחות מנלוזה. הרי ההבדל בין פוסטים בפייסבוק של משתמש ללא סמכות לבין ידיעה של גוף חדשותי שזוכה לאמון הציבור הוא הבדל של שמים וארץ. כל עוד הסיפור נשאר בגדר 'שיח פוסטים' ברשתות החברתיות, ספק גדול אם הוא ייזכר כעבור שבוע – שבועיים. 

לעומת זאת, ברגע שגופי שידור מתחילים לעסוק בנושא מסוים הוא מקבל מידה מסוימת של נוכחות עובדתית בתודעה הציבורית, ובזה אנחנו נחלמים בכל הכוח. אנחנו עושים את זה כי אנחנו יודעים שאילו הדבר היה תלוי בגופי השידור ספק גדול אם הם היו מצנזרים את עצמם גם כשמדובר בחדשות נגד קטינים. 

 

 

שאלות נפוצות על ניהול מוניטין באינטרנט

ניהול מוניטין יכול להתייחס להרבה בחינות, אבל בעידן הדיגיטלי הנתח המשמעותי ביותר במוניטין של אדם נמצא באינטרנט. היתרון הבולט כאן הוא שהאינטרנט אינו שייך לאיש, כך שאפשר להשפיע על המוניטין של אדם אם יודעים איך לשנות את האזכורים השליליים נגדו ו/או לדחוק אותם למקומות שאינם רלוונטיים.

86 מיליארד כניסות בכל חודש, זו התנועה שמקבל מנוע החיפוש הגדול בעולם. כדי להעמיד את זה בפרופורציות, פייסבוק הם הבאים בתור ולהם יש 20 מיליארד כניסות חודשיות. אני יודע, אלו כמויות תנועה שקשה להגדיר במילים, וכל אחד היה שמח לקבל נתח משמעותי ממנו בהקשרים חיוביים כמובן. אלא שההתייחסות ליחס בין התנועה דרך גוגל והתנועה דרך פייסבוק צריכה להיות בדיוק כזו, של יחסיות. 

אלברט איינשטיין קבע את תורת היחסות שאומרת בגדול שכל דבר במציאות שלנו עומד ביחס לדבר אחר. על גבי זה מתיישבת לה תורת הרזולוציות. אנחנו יודעים שניסוי מדעי שנעשה במינונים נמוכים במעבדה יכול, בסבירות גבוהה, להעיד על תוצאות דומות שיעלו בניסוי בקנה מידה רחב יותר. בדיוק כך יש להתייחס ליחס בין גוגל לפייסבוק. 

כשאנחנו צוללים לתוך ניהול מוניטין של אדם בעקבות משבר תדמיתי מתוקשר אנחנו רוצים לעבוד בצורה היעילה ביותר שתניב תוצאות איכותיות לאורך זמן. השקעה בעמוד פייסבוק אישי וציבורי זה דבר חשוב, אבל ההשפעה שלו היא קטנה ביחס להשפעה של גוגל. הסיבה היא שהמשתמשים ברשתות החברתיות הם משתמשים פאסיביים שמקבלים את התוכן שהפיד שלהם מציג עבורם. 

האלגוריתם של פייסבוק עושה את זה אמנם בדרך מתוחכמת, אבל הוא יורה להרבה מאוד כיוונים מבחינת סוגי תוכן, מה גם שכל פוסט שלישי בפיד שלך הוא מודעה ממומנת, כך שהסיכוי שמישהו יראה את הפרסומים החיוביים הם לא משהו. מעבר לזה, המטרה של ניהול מוניטין הוא לאו דווקא להזכיר לציבור הכללי את עצם קיומך, אלא להעביר את המסרים הנכונים לאנשים הנכונים. המטרה שלנו בניהול מוניטין תוך דגש על קידום אורגני הוא שמי ש – 'יעשה עליך גוגל' יגיע לתוצאות אליהן אנחנו נרצה שהוא יגיע.

מחקר ביטויים

את תהליך ניהול המוניטין אנחנו מתחילים במחקר מילות מפתח, כלומר – אנחנו בודקים מה אנשים בדיוק אנשים מחפשים כשהם מחפשים אותך בגוגל. זה יכול להיות שלך, זה יכול להיות החברה בה עבדת, המיזם בו השתתפת, הפרשה אליה השם שלך נקשר וכו'.

הצבת מטרות

בשלב השני אנחנו נרצה להבין מה אנחנו רוצים להשיג בטווח הקצר ובטווח הארוך. כדי לעשות את זה אנחנו צריכים לנתח את הביטויים ואת התוצאות. אנחנו נעשה את זה כדי להבין מה גוגל מבקש להציג לגולש, או במילים אחרות – מה הגולש מצפה לראות כשהוא מחפש ביטוי מסוים שקשור אליך. בניגוד לקידום אתרים עסקיים, כאן יש לנו הרבה יותר מרחב תמרון.

הסיבה פשוטה, לגוגל אין שום דבר נגדך או בעדך ולכן כשאדם מחפש אותך בגוגל הוא יקבל מידע. אם נחפש את נפולאון או את צ'רצ'יל נקבל מידע היסטורי מהסיבה הפשוטה שזהו רוב המידע שנמצא באינטנרט ולכן גוגל נותן למידע כזה משקל רב. אם האינטנרט היה מוצף במידע אודות הגיגיו של צ'רצ'יל (והיו לאיש לא מעט הגיגים) אז ייתכן שהמנהיג הגדול הזה היה נתפס בעינינו יותר כפילוסוף מאשר איש מלחמה. במילים אחרות, המטרה שלנו היא לייצר את התדמית הנכונה עבורך ולדחוק את התדמית הישנה עד שהיא תגיע למיקומים שאינם רלוונטיים.

יצירת תוכן באפיקים נכונים

אפיקים נכונים היא מילה נרדפת לאתרים רלוונטיים עם טראפיק גבוה. כדי לנהל את המוניטין שלך בצורה אפקטיבית אנחנו חייבים להשתמש בתותחים כבדים. מה אנחנו רוצים שאנשים יחשבו כשהם רואים את השם שלך? אל איזה קהל יעד אנחנו מפנים את המאמץ? איזו פרסונה אנחנו נרצה להציג עבורם? אלה שאלות מנחות שיעזרו לנו לבחור את סוג התוכן, את הדרך בה התוכן נראה ואת האתר הנכון לפרסם בו את התוכן. בעניין הזה חשוב לזכור שבשלבים הראושנים אנחנו משחקים בתוך הזירה אותה יצרו גופי התקשורת.

מה זה אומר? נניח שהיית מעורב באיזו שהיא פרשה שסוקרה באופן נרחב ושנחרטה בתודעת הציבור, אנחנו צריכים לקחת בחשבון שכל פרסום אודותיך יעמוד בשלבים האלו ביחס לאותה פרשה (תורת היחסות כבר אמרנו). במילים אחרות, הציבור מבין מה זה יח"צ ויש לו חוש ריח עדין בכל מה שנוגע לגימיקים ולזיוף. לכן חשוב שהפעולות שהתחלת לבצע תהינה עקביות. התחלת לבקר ילדים בבתי חולים? עשה זאת בתדירות קבועה. התחלת לעזור לנזקקים? התייחס לזה כאל פעולה הכרחית בלו"ז שלך, וכן הלאה.

שתי הדרכים האפקטיביות ביותר לניהול מוניטין הן דרך הרשתות החברתיות ויותר חשוב מזה באמצעות השפעה על תוצאות החיפוש האורגניות של גוגל. ההבדל הוא בכמות הכניסות החודשיות ובנוכחות האינטרנט של שינוי המוניטין. ברשתות החברתיות האפקט הוא אולי גדול בטווח הקצר, אבל הפיד (וזה נכון לכל רשת חברתית) מעוצב כמו סוג של קיזנו שהמטרה שלו הוא לגרום למשתמשים לשחק משחקים מהירים וקצרים ולהמשיך הלאה למשחק הבא.

על כך בנוי המודל הכלכלי של פייסבוק, אינסטגרם ושל רשתות חברתיות אחרות, מה שאומר שהן טובות מאוד להעברת מסרים ויזואלים קצרים אבל הן אינן מתאימות להעברת מסרים אחרים. כדי שמסר ויזואלי 'משנה תדמית' יעבור, המשתמש צריך לדעת מי מופיע בתמונה, מה הטענות נגדו או מה הוא עשה או נטען שעשה בעבר, ואיך המסר הויזואלי הזה מציג תמונה שונה.

בנוסף, הדרך בה משתמשים צורכים תכנים ברשתות החברתיות היא דרך פאסיבית ולא אקטיבית, כלומר – מסרים משני מוניטין עלולים להגיע לאנשים שכלל לא התעניינו במוניטין שלך מלכתחילה ואת זה, בתור מנהלי מוניטין, אנחנו ממש לא רוצים (אלא אם יש לך שאיפה להתמודד למשרה ציבורית ולהקדים תרופה למכה). לכן, הדרך היעילה ביותר לנהל מוניטין היא דרך דחיקת אזכורים שליליים במנועי החיפוש על ידי פרסום תוכן חיובי.

כל מי שמסרב להיכנע לאירוע בודד שמגדיר את הדרך בה אנשים רואים אותו בעידן האינטרנט. מערכת החוק בישראל היא מערכת דמוקרטית, היא חוקרת ומעמידה למשפט, גוזרת עונש וקובעת גם תאריך שחרור. הבעיה היא שהכתם נשאר דבוק לאדם גם לאחר שהוא כבר שילם את חובו לחברה, וזה עוד לפני שדיברנו על מצבים בהם אדם נחקר ולא עמד למשפט אבל החשדות ממשיכות לדבוק בשמו באינטרנט.

יש מגוון דרכים לנהל מוניטין, כשהזירה המרכזית היא כמובן רשת האינטרנט. אפשר לנהל מוניטין ברשתות החברתיות, אבל עיקר התנועה באינטרנט נעשית דרך מנועי החיפוש, בהם נעשה שימוש אקטיבי לחיפוש מידע. לכן, תוצאות החיפוש של מנועי החיפוש הם בדיוק המקום שנרצה להיות בו כדי לנהל את המוניטין שלך. אנחנו נעשה את זה על ידי פרסום אזכורים חיוביים ביחס אליך ודחיקת האזכורים השליליים למיקומים נמוכים בתוצאות החיפוש האורגניות.

לכל אדם בוגר בעולם, בטח בעולם המערבי, יש זהות דיגיטלית. יש לנו את החשבונות שלנו ברשתות החברתיות, את חשבונות המייל שלנו ואת חשבונות האחסון – אלו הדברים שיש לנו פחות או יותר שליטה עליהם. כל עוד לא פרצו לנו לחשבון וכל עוד לא פירסמו שיחות/ תמונות/ סרטונים שלא בהסכמתנו, או שאנחנו לא פירסמנו דברים שאיננו רוצים לפרסם, אנחנו מצליחים לשמור על רמה מסוימת של פרטיות. הבעיה מתחילה במקומות בהם הדברים שהיינו או שלא היינו רוצים שיפורסמו מחיינו האישיים יוצאים משליטתנו.

כאן אנחנו מדברים על פרסומים ישנים שלנו ברשתות חברתיות – כאלו שאנחנו כבר לא עומדים מאחוריהם במרוצת השנים, על פרסומים של אנשים אחרים עלינו ברשתות החברתיות וכמובן – על פרסומים באתרי אינטרנט כאלו ואחרים שעשו את דרכם לתוצאות הראשונות של מנועי החיפוש ביחס אלינו.

רשתות חברתיות יכולות להפחיד, ברגע שיש נושא חם שמעסיק קהילה מסוימת או מספר קהילות אז האדם שנגדו מופנית האש יכול להרגיש כאילו העולם סוגר עליו. יחד עם זאת, האש הגדולה שנוצרת סביב 'באז' ברשתות החברתיות כבה יחסית במהירות, שכן אנשים נוטים לעבור במהירות לנושא החם הבא והם אינם נתקעים בנושא אחד, אלא אם הם פוגשים את הנושא הזה שוב ושוב במקור המידע המרכזי בעולם הדיגיטלי והוא כמובן גוגל.

בשנים האחרונות אנחנו עדים ללא מעט מקרים של אנשים שביצעו עבירות לכאורה ושההליך החקירתי נגדם נסגר בלא כלום, אבל הכתם שדבק בהם נשאר. אנחנו מכירים מקרים מעולם התרבות, מעולם הכדורגל, מהזירה הפוליטית וממקומות אחרים. כרגע אנחנו חיים בתקופה בה, מבחינה ציבורית לפחות, החופש לדעת גובר על זכותו של אדם לשמור על שמו הטוב. טוב שם טוב משמן טוב, אבל כשיש אינפלציה אדירה של מידע ושיש צורך בלתי פוסק למלא את אתרי החדשות בתוכן יומי, כל רעש קטן יכול להפוך לסערה של ממש. האם יש בזה צדק? 

יש שיגידו 'כן', זכות הציבור לדעת, אין עשן בלי אש ואם אמרו את זה בחדשות אז כנראה שלפחות משהו נכון. עם הזמן אנחנו למדים שוב ושוב שיש פער גדול בין המסגור התקשורתי של סיפור מסוים בתחילת הדרך לבין ההקשר הרחב של הדברים בהמשך. כבר ראינו מקרים של התכתבויות פרטיות שפורסמו בתקשורת ושהעלו ניחוחות לא נעימים שגובלים בפלילים, ובסופו של דבר ההר הוליד עכבר והציבור נשאר עם טעם מר, מה שלא ימנע ממנו לפתוח טלוויזיה גם מחר ולראות מה עוד נאמר על מר X או מר Z או גברת Y, ואלוהים ישמור, וואי, וואי, וואי, אין, בטוח הוא ידע מה הוא עושה, ורואים עליו שהוא עבריין, בעיניים אני רואה עליו, ועם כל הכסף שלו הוא היה צריך לשמור על עצמו, ומה היא חשבה שיקרה… בשערוריה חדשותית יש אדם אחד או קבוצה של אנשים שהם המוצר ויש את הקהל שיושב בבית שהוא הצרכן.

יש לא מעט טענות כנגד עצם הרעיון של ניהול מוניטין, וגם הטענות האלה מגיעות באמתלה של 'זכות הציבור לדעת'. אז נכון, זכות הציבור לדעת, אבל לכל אדם יש הרבה מאוד צדדים ולציבור יש זכות להכיר גם את 99.9% מהחיים הלא מדוברים של אדם שמצא את עצמו במרכזה של שערורייה תקשורתית. בסופו של דבר הנורמות החברתיות והנורמות החוקיות לא תמיד עולות בקנה אחד ואדם מורשע בזירה הציבורית גם אם הוא לא עבר על החוק, והכל כי כתב זה או אחר קיבל מידע מסוים על אדם מסוים בזמן מסוים ובהקשר ספציפי. כל אחד יודע מניסיונו האישי שהקלישאה המוכרת 'החיים זה לא שחור או לבן' מבוססת על מידה רבה של אמת. אנחנו חיים במציאות דינאמית ומורכבת, עם קשרים בין אישיים חדשים שהחברה עדיין מנסה לפענח. 

התכתבות בין שני אנשים מנטרלת רבדים כמו הומור וסרקזם מצד אחד, וגורמת לאנשים בצד השני להיפגע מאחר והפרשנות שלהם את הדברים מבוססת בעיקר על רגש. בתי המשפט עומדים חסרי אונים אל מול המורכבות הזו, וייקח עוד שנים רבות עד שמערכת החוק תצליח להתאים את עצמה לדרכי התקשורת החדשות. בינתיים יש אנשים שמנצלים את המצב ויש אנשים שנופלים בין הכיסאות. אדם שהתכתב עם מישהי וניסה להתחיל איתה בצורה נלהבת, או שסיפר בדיחות לא מוצלחות נאלץ לעמוד במקרים רבים למשפט ציבורי גם אם המשטרה עצמה החליטה שאין עילה לפתוח נגדו בחקירה. האם יש בזה צדק?